픽업 및 반납

예약 확인서에 기재된 픽업 지점 주소, 지점명, 영업시간, 미팅 포인트 및 지점 전화번호를 기준으로 확인하시기 바랍니다. 공항, 기차역, 시내 지점별로 인수 방식이 상이하며 공항 셔틀 탑승이나 전용 안내 카운터 방문이 필요할 수 있습니다. 출발 전 지도 앱으로 이동 경로를 확인하고 지점 연락처를 미리 저장해 두시는 것을 권장합니다. 도착 후 지점을 찾기 어려운 경우 임의로 이동하지 마시고 예약서에 안내된 번호로 지점에 바로 연락하세요.

지점별 영업시간은 위치한 도시, 공항 또는 기차역에 따라 상이하며 공휴일 등에 변동될 수 있습니다. 차량의 픽업 및 반납은 원칙적으로 예약에 확정된 지점 영업시간 내에 완료하셔야 합니다. 항공편 지연이나 예기치 않은 사정으로 영업시간 내 방문이 어려운 경우 즉시 바우처에 기재된 지점 전화번호로 연락하십시오. 영업시간 종료 후 차량 보유 여부나 응대 가능 여부는 지점의 당일 운영 상황에 따릅니다.

영업시간 외 픽업 또는 반납은 예약서에 해당 서비스가 지원된다고 명시된 경우에 한해 가능합니다. 무인 키 반납함 이용, 대면 키 전달, 셔틀 운행 여부 및 심야/조기 서비스 수수료는 지점에 따라 상이하므로 결제 전 해당 시간대 이용이 가능한지 반드시 확인하세요. 예약 시 시간 외 서비스가 포함되지 않은 경우 현장에서 즉시 신청할 수 없으므로 심야·새벽 이용이 필요한 경우 사전 문의하시기 바랍니다.

일부 공항 지점에서 무료 셔틀버스 서비스를 제공하지만, 모든 지점에 셔틀이 운행되는 것은 아닙니다. 예약 확인서와 지점 상세 페이지의 픽업 안내를 확인하시어 미팅 장소, 연락 방법, 셔틀 운행 시간 및 사전 예약 필요 여부를 확인하십시오. 공항 도착 후 미팅 포인트를 찾기 어려운 경우 예약서에 기재된 지점 전화번호로 연락하여 직원의 안내를 받으시기 바랍니다.

차량 인수 당일 카운터에서 아래의 필수 원본 서류를 제시하셔야 합니다:

1. 1.주 운전자의 국내 유효 운전면허증 원본 (대여 차종 운전 자격 충족, 연습면허 불가, 사진/복사본/모바일 전자 면허 불인정).
2. 2.여권 원본 (해외 대여 시 필수 지참).
3. 3.여행지 법규에 부합하는 국제운전면허증(IDP) 또는 공식 번역문:

• •대만 시장 (TW): 국내 면허증 + 여권 + 제네바 협약 IDP; 일본 면허 소지자는 일본 면허증 + JAF/교류협회 중국어 번역문; 홍콩·마카오 거주자는 정규 면허증 원본.
• •일본: 1949년 제네바 협약 기반의 종이 책자형 국제운전면허증 (1968년 비엔나 협약 및 모바일 전자 IDP 불가); 또는 대만/프랑스/독일/벨기에/모나코/스위스 6개국 면허증 + JAF 공식 일본어 번역문.
• •말레이시아: 영문 면허증 원본(입국 후 최대 3개월 유효) 또는 국내 면허증 + IDP; 수습 면허(P플레이트) 불가.
• •태국: 취득 1년 이상의 국내 면허증 + 유효한 IDP(또는 공식 영문 번역문).

1. 4.주 운전자 본인 명의의 실물 신용카드 (현장 보증금 사전 승인을 위한 한도 필수).
2. 5.예약 확정 바우처.

등록되는 모든 추가 운전자도 반드시 카운터에 동행하여 상기 면허증 및 신분 서류 원본을 제시해야 합니다.

출발 전 지점 직원과 함께 차량 외관의 기존 긁힘과 찌그러짐, 연료 또는 배터리 잔량, 주행거리, 타이어 상태, 유리창, 전조등/미등, 와이퍼, 계기판 경고등 점등 여부 및 기본 비품을 점검하십시오. 시동 및 주요 기능이 정상 작동하는지 확인하고, 발견된 손상 부위는 사진이나 영상으로 촬영하여 차량 점검표에 기재를 요청하세요. 사용 연료 종류, 주유구 레버 위치나 기기 조작법에 의문이 있다면 반드시 출차 전에 직원에게 문의하시기 바랍니다.

출차 전 반드시 지점 직원과 함께 차량 상태를 꼼꼼히 점검하시고 차체 외관, 전면 유리, 타이어 및 휠 림, 실내 시트, 연료/배터리 잔량, 주행거리 계기판 및 차량 비품을 중점적으로 확인하십시오. 차량 인수인계 점검표에 기재되지 않은 미세한 스크래치, 찌그러짐, 파손이 있을 경우 즉시 사진이나 동영상으로 명확히 촬영하고 직원에게 점검표 기록 추가를 요구하세요. 서명된 차량 점검표와 촬영 영상은 반납 및 최종 정산이 완료될 때까지 보관하십시오. 차량 결함이 안전 운행에 지장을 주거나 예약 내용과 현저히 다른 경우 즉시 대체 차량 배차를 요구해야 하며, 반납 시점에 문제를 제기하면 인수 전부터 존재했던 파손임을 증명하기 어려울 수 있습니다.

가능합니다. 단, 예약 검색 단계에서 픽업 지점과 반납 지점을 다르게 설정하고 검색 결과에서 편도 이용이 가능하다고 표시되어야 합니다. 편도 대여(원웨이)는 대여 차량 등급, 이동 경로 및 도착 지점의 주차 수용 여부에 따라 제한될 수 있으며 편도 수수료(Drop-off fee) 및 관련 세금이 부과될 수 있으므로 결제 전 반납 지점과 비용 내역을 확인하십시오. 차량 인수 후 대여 도중 반납 지점을 다른 곳으로 변경하고자 하는 경우, 반드시 기존 픽업 지점에 사전 연락하여 명확한 승인을 받아야 합니다. 이는 차량의 후속 스케줄, 지점 영업시간 및 차량 회송 일정을 재확인해야 하며 수수료가 재산정될 수 있습니다. 지점의 승인 없는 임의 변경은 효력이 없습니다.

차량 인수 시 차량 상태, 기존 파손 부위 또는 실제 사양이 예약 내용과 현저히 다른 경우 출차 전에 즉시 지점 직원에게 알리고 체크표에 기록을 요청하세요. 대여 운행 중 안전 문제나 기계적 결함이 발생한 경우 임의로 차량을 바꾸지 마시고 먼저 긴급출동 서비스나 픽업 지점에 연락하세요. 차량 교체 가능 여부, 대체 차량 그룹, 교체 장소 및 요금 정산은 전적으로 지점 승인과 당일 재고에 달려 있습니다. 모든 대화 기록과 새로 서명한 차량 인수인계서를 반드시 보관하세요.

약정된 반납 시간에 늦을 것으로 예상되거나 대여 연장이 필요한 경우, 기존 반납 시간 전에 가급적 일찍 지점에 연락하셔야 합니다. 지연 승인 여부는 후속 차량 예약 현황과 영업시간에 따라 결정되며, 승인받지 않은 무단 연체는 높은 시간당 초과 요금이 부과되거나 몇 시간의 지연이라도 1일 대여 요금이 전액 청구될 수 있습니다. 반드시 지점이 승인한 변경 내용과 요금 안내에 따르시기 바랍니다.

약정된 반납 시간 전에 반드시 픽업 지점에 연락하여 연장 승인을 받아야 합니다. 지점에서 이후 차량 배차 가능 여부, 보험 보장의 연속성, 변경 요금 및 결제 방식을 확인해야 합니다. 지점의 승인 없이 임의로 차량을 계속 운행하는 것은 약관 위반이며, 갱신된 예약 내역이나 서면 계약 확인서를 반드시 보관하십시오.

예약 계약서에 명시된 반납 일시, 지정 반납 지점 및 연료/충전 규정을 엄격히 준수하여 반납하십시오. 차량 내 개인 소지품을 완전히 수거하시고 차 키와 대여한 모든 추가 부가 장비(카시트, 내비게이션 등)를 정상 반납해야 합니다. 차량 인계 직전 차체 외관, 실내 시트 상태, 연료/배터리 게이지 및 계기판 주행거리를 사진으로 촬영해 두시기 바랍니다(특히 무인 키 박스 반납 시 사진이나 동영상 보관이 필수적입니다). 새로운 손상 발생, 차량 내부 심각한 오염, 무단 연체 반납, 잘못된 반납 지점 방문 및 미주유 반납 수수료 발생을 방지하시고, 반납 완료 시 현장에서 반납 영수증을 수령하여 보관하세요.