보장 및 사고 책임

예약 확인 페이지와 차량 인수 시 서명하는 대여 계약서에서 보장 내역을 반드시 확인하시기 바랍니다. 포함된 보장 명칭, 자기부담금(면책금), 적용 차량 및 등록 운전자 범위, 보상 제외 항목, 사고 발생 시 보고 의무를 중점적으로 검토하세요. 보장 범위는 요금제, 지점 및 여행지에 따라 상이하므로 명칭만으로 모든 위험이 보장된다고 단정하지 마시고 최종적으로 예약서에 명시된 약관을 기준으로 삼으시기 바랍니다.

가장 먼저 탑승자의 인명 안전을 확보하고 필요한 경우 현지 긴급 구조 기관에 연락하십시오. 그 후 가능한 한 신속히 렌터카 지점이나 긴급출동 서비스에 사고를 통보하고 현지 법규 및 대여 약관에 따른 필수 신고 절차를 진행하세요. 사고 현장, 자차 및 상대 차량 파손 부위, 상대방 정보를 사진으로 기록하고 경찰 사고 접수증, 영수증 및 모든 서면 기록을 보관하십시오. 보장 상품에 가입되어 있더라도 사적인 합의, 무단 현장 이탈, 보고 지연을 절대 삼가시기 바랍니다. 필수 사고 절차를 미이행할 경우 보장 적용 및 보험 처리가 불가할 수 있습니다.

구매 가능한 보장 옵션은 차량 선택 또는 결제 단계에서 표시되며, 예약 완료 전에 보장 범위, 자기부담금, 요금 및 보상 제외 사항을 비교한 후 선택하시는 것을 권장합니다. 일부 보장 상품은 온라인 예약 시점에만 구매할 수 있으며 예약 완료 후에는 추가나 변경이 불가능할 수 있습니다. 원하는 상품이 표시되지 않는 경우 결제 전에 IX 지원팀에 문의하세요. 구매 전 이미 선택한 상품에 유사한 보장이 포함되어 있는지 확인하여 중복 결제를 방지하시기 바랍니다.

보장 청구 및 분쟁 처리를 위해서는 예약 확인서, 대여 계약서, 운전자 신분·면허 서류, 사고 경위서, 현장 및 차량 파손 사진, 경찰 사고 접수 기록 또는 제3자 확인서, 지점과의 서면 대화 내역, 결제 영수증, 최종 정산 청구서 및 차량 수리 내역서가 필요합니다. 보장 제공 기관별로 요구 서류와 접수 기한이 다를 수 있으므로 사건 발생 즉시 원본을 보관하시고 예약서에 안내된 보장 담당처 또는 IX 지원팀을 통해 신속히 제출하세요. 서류가 완비될수록 심사 및 처리가 원활해집니다.

일부 지점의 경우 인수 당일 카운터 현장에서 추가 보장 상품 구매를 허용할 수 있으나, 가입 가능 여부, 요금, 결제 방식 및 실제 보장 범위는 지점 재량과 예약 조건에 따라 달라집니다. 현장에서 판매하는 추가 상품은 온라인 제공 상품과 보장 내용이 다를 수 있으며, 이미 발생한 사고나 손상에 대해 소급 적용되지 않습니다. 보장 조건이 여행의 중요한 결정 요소라면 가급적 온라인 결제 완료 전에 필요한 보장 명세를 확인하고 확정해 두시기 바랍니다.

먼저 예약서의 「보장 / 가격 내역」을 확인하여 이미 포함된 보장 내역, 자기부담금(면책금) 액수 및 보상 제외 사항을 살펴보십시오. 이미 원하는 보장 범위가 포함되어 있다면 지점 현장에서 권유받더라도 중복해서 추가 구매할 필요는 없습니다. 일부 지점에서 상위 부가 보장을 제공할 수 있으나, 가입 가능 여부, 비용, 보장 범위 및 결제 방식은 지점 약관에 따릅니다. 결제 전 상품 명칭, 책임 한도 및 기존 보유 혜택을 꼼꼼히 비교하시어 불필요한 중복 결제나 보장 내용의 오해를 방지하시기 바랍니다.

CDW(Collision Damage Waiver, 자차손해면책)는 보장 기준을 충족하는 충돌 사고 발생 시 렌터카의 파손 손해에 대해 고객이 부담해야 하는 자기부담금을 감면하거나 면제해 주는 약정입니다. 이는 모든 손해에 대해 책임이 완전히 면제되는 전액 면책을 의미하는 것이 아니며, 자기부담금 기준, 보상 제외 항목(타이어, 유리, 하부 등), 운전자 자격 조건, 금지된 운행 용도 및 사고 신고 의무가 계속 적용됩니다. 예약 세부 내역과 현장 서명 계약서를 기준으로 확인하시고, 사고 발생 시 반드시 정해진 보고 절차를 완료해야 보장이 유지됩니다.

NOC(Non-Operation Charge, 휴차보상료/영업손실배상금)는 사고, 차량 오염, 도난, 고장 등 IX RENTAL의 귀책사유가 아닌 원인으로 인해 차량의 수리, 특수 세차 또는 회수가 필요하여 영업에 투입하지 못할 때 발생하는 영업 손실을 보전하기 위해 청구되는 정액 보상금입니다. 이는 일반적인 자동차 보험금과 성격이 다르며, 기본 자차손해면책(CDW) 가입만으로 자동 면제되지 않습니다. 적용 기준, 정액 금액 및 면제 가능 여부는 일본 지역 예약 조건 및 대여 약관에 따릅니다.

ECO(Extra Coverage Option)는 휴차보상료(NOC)와 직접 연계된 부가 보장 옵션으로, 보장 요건을 충족하는 사고 또는 고장 발생 시 고객이 부담해야 하는 NOC를 면제해 주는 제도입니다. ECO는 모든 상황을 보장하는 종합 무한 보험이 아니며, 보상 제외 사유, 경찰 사고 신고 의무, 등록 운전자 제한 및 대여자 준수 의무가 여전히 엄격히 적용됩니다. 가입 가능 여부, 신청 시점 및 구체적인 감면 적용 범위는 예약서 보장 안내 및 지점 계약서 약관에 따릅니다.