利用規約

IXRentalへようこそ。ウェブサイトにアクセスし、車両を検索し、予約し、オンラインで支払い、注文を管理し、またはサポートに連絡することにより、これらの利用規約、予約フローに表示される価格および規則情報、当社のサービス利用規約に同意したものとみなされます。 プライバシーポリシー、適用される支払いプロバイダーの規約、およびピックアップまたは予約確認時に適用される現地のレンタル契約。

これらの規約に同意できない場合は、ウェブサイト予約サービスの使用を継続したり、予約を送信したりしないでください。

支払いが成功したこと自体は、レンタル予約が確認されたことを意味するものではありません。予約は、支払い結果とレンタル業者またはレンタルシステムの確認が両方とも完了した後にのみ確定されます。

IXRental は、サポートされている目的地でレンタカーを借りる旅行者向けの Web サイト予約チャネルを運営しています。 Web サイトでは、位置検索、車両またはプランの表示、価格とルールの概要、予約の送信、オンライン支払い、予約の検索、キャンセル リクエスト、およびサポート エントリ ポイントを提供する場合があります。

実際の車両の引き渡し、引き取り検査、車両の使用、返却検査、損傷の処理、保証金の処理、交通違反の処理、ロードサービス、および必須の現地規則は、IXRental、IXRental の関連会社、地元のフリート オペレーター、店舗、サプライヤー、またはそのサービス パートナーによって実行される場合があります。

予約ページ、本規約、サプライヤーレンタル契約、または強制的な現地法が矛盾する場合、通常、次の順序が適用されます。

1. 必須の現地法および規制要件。
2. 正式なレンタル契約またはサプライヤーの条件は、引き取り、車両の使用、返却、および車両の責任に関して引き取り時に受け入れられます。
3. ユーザーが支払いを確認したときに保存される注文スナップショットとルール スナップショット。
4. ウェブサイトの予約、支払い、検索、キャンセルリクエストおよびウェブサイトサービスの使用に関するこれらのウェブサイト規約。

検索または予約する場合は、乗車場所、返却場所、乗車と返却の時間、運転免許証発行国または地域、主な運転者の名前、年齢、連絡先詳細、オプションの補償、アドオン、および予約に必要なその他の情報を含む、真実かつ正確かつ完全な情報を提供する必要があります。

主な運転者の名前は、ピックアップ時に使用されたパスポート、運転免許証、または旅行書類と一致する必要があります。名前、書類、年齢、国籍、ライセンス発行国または連絡先情報が間違っていると、予約の失敗、受け取りの拒否、追加料金、キャンセル料、またはサポートへの連絡の失敗が発生する可能性があります。

追加の運転手、同乗者、または同行者に関する情報を送信する場合、送信する許可があること、およびその情報が予約の履行、送迎のチェック、安全、事故処理、または法令順守のために使用される可能性があることを関係者が理解していることを確認したことになります。

通常、車両の画像、ブランド、モデル、色、仕様、座席、荷物の積載量、トランスミッション、燃料の種類、電気自動車の種類、および車両例は、車両グループまたはクラスを表します。ページに特定のモデルが保証されていると明確に記載されていない限り、特定のブランド、モデル、色、構成、またはプレート番号は保証されません。

在庫状況、価格、料金、保護オプション、設備、店舗ルールおよびキャンセルルールは、時間、場所、在庫、サプライヤーおよびシステムのステータスに基づいて変更される場合があります。支払い前に、IXRental は予約フローが最終見積もりをサポートする価格とルールを更新します。変更された場合は、続行する前に更新された情報を確認してください。

サプライヤーが選択された車両または同等の車両を提供できない場合、IXRental またはサプライヤーは代替品を提供したり、再予約を支援したり、注文をキャンセルしたり、ケースをサポートに転送したりすることがあります。代替車両、料金調整、または補償は、注文のスナップショット、サプライヤーのポリシー、および適用される法律に従います。

ウェブサイトには数種類の金額が表示される場合があります。支払い前に各金額を確認してください。

すべての価格、通貨、税金、アドオン、前払いまたは受け取り時支払いのルールは、支払い前に確認して確認する注文スナップショットによって管理されます。時間、場所、車両、補償、アドオン、ドライバーの詳細、またはその他の予約条件を変更すると、料金と空室状況が再計算される場合があります。

ウェブサイトの価格概要は、最終的な請求書、領収書、支払いプロバイダーの明細書、または現地のレンタル契約書ではありません。

ウェブサイトでは、オンライン支払いを処理するために Stripe、PayPal、またはその他のサードパーティの支払いプロバイダーを使用する場合があります。支払いプロバイダーは、独自に支払い情報を収集および処理する場合があります。 IXRental は、完全なカード番号、CVV コード、または完全な支払い資格情報を保存しません。

支払いの成功とは、支払いプロバイダーが信頼できる成功した支払い結果を返したことを意味します。レンタル予約が自動的に確定したことを意味するものではありません。 IXRental はまた、レンタル システムまたはサプライヤーに対してレンタル注文を作成または確認し、その結果に基づいて予約ステータスを更新する必要があります。

支払いが失敗した場合、キャンセルされた場合、有効期限が切れた場合、または結果が不明な場合、Web サイトには再試行、待機、検索、またはサポートのオプションが表示される場合があります。結果が不明な場合、金額や通貨が矛盾している場合、支払い記録が矛盾している場合、またはレンタル注文が確認されていない場合は、Web サイトが新しい支払いセッションを明確に作成し、支払いを再試行できると明記していない限り、同じ注文に対して重複して支払いを行わないでください。

お客様は、IXRental、決済プロバイダー、リスクプロバイダー、財務チームおよびサポートチームが、予約履行、調整、返金、紛争、不正防止およびコンプライアンスのために、支払い参照、金額、通貨、支払いステータス、返金ステータスおよび取引記録を処理する場合があることに同意するものとします。

通常、予約を確定するには次のすべてが必要です。

1. 必要な情報とルールの確認が完了しました。
2. 支払いプロバイダーが信頼できる成功した支払い結果を返したか、注文ルールで受け取り時の支払いが許可されています。
3. レンタル システムまたはサプライヤーは、予約確認、確認番号、または同等の確認済みステータスを返しました。
4. Web サイトには、注文スナップショット、価格スナップショット、ルール スナップショット、およびレンタル システム マッピングが保存されています。

ウェブサイトに「予約処理中」と表示されている場合は、支払いまたは注文の確認がまだ処理中です。ステータスの更新を待つか、サポートにお問い合わせください。ウェブサイトから明確に要求されない限り、同じ支払いや予約を再度送信しないでください。

予約確認メッセージ、注文の詳細、およびサポートの検索は、後でライブ ルールに変更されるのではなく、支払い時に保存された注文のスナップショットに依存します。

キャンセルルールは、目的地、サプライヤー、車両クラス、料金プラン、補償オプション、お迎え時間、支払い方法、プロモーションによって異なる場合があります。お支払い前に、無料キャンセル期限、キャンセル料、返金不可のルール、ノーショーのルール、返金の説明をご確認ください。

注文詳細ページまたはサポート エントリ ポイントからキャンセル リクエストを送信できます。システムは、予約ステータス、支払いステータス、レンタル システム ステータス、ピックアップ時間、キャンセル ルール、返金ルールに基づいて、予約をキャンセルできるかどうかを自動的に評価する場合があります。キャンセルが承認された場合、IXRental またはバックエンド サービスはレンタル システムを呼び出して予約をキャンセルし、支払い状態に基づいて返金ステータスを処理することがあります。

予約がキャンセルされたからといって、払い戻しがすでに到着しているわけではありません。返金が発生するかどうか、返金金額、通貨、手数料、およびタイミングは、注文ルール、キャンセル結果、支払いプロバイダー、銀行またはカード発行会社、財務処理、および現地の法律によって異なります。

合意されたピックアップ時間に到着しない場合、ピックアップを完了できない場合、有効な書類を提示しない場合、許容可能な支払いカードを提供しない場合、年齢、免許または店舗規則を満たしていない場合、またはその他の理由でピックアップを完了できない場合、予約はノーショーまたは履行不可能として扱われる場合があります。キャンセル料、ノーショー手数料、または返金不可の結果が適用される場合があります。

主な運転手と追加の各運転手は、目的地、店舗、車両、供給業者の要件 (該当する場合はこれを含む) を満たさなければなりません。

1. 最低年齢と運転経験の要件。
2. 停止、取り消し、制限、または期限切れになっていない有効な運転免許証。
3. 国際運転免許証、公式翻訳または認定翻訳、パスポート、身分証明書、または目的地で必要とされるその他の資料。
4. 予約と書類に一致する名前。
5. 受け入れられた支払いカード、入金方法、または受け取り時に店舗が必要とするその他の資料。

ウェブサイトの文書ガイダンスは予約前のプロンプトです。これは、現地の法律、サプライヤーの審査、店舗の最終決定に代わるものではありません。有効な書類をご提供いただけない場合、またはドライバーの資格を満たしていない場合、店舗は車両の引き渡しを拒否する場合があり、該当する注文規則によって料金と払い戻しが決定されます。

サプライヤーまたは店舗は、メインドライバーに対し、デポジットの保留、事前承認、ピックアップ時の支払い、レンタル後の料金、罰金、損害、通行料、またはその他の支払額について、クレジット カード、デビット カード、またはその他の認められた支払い方法を提供するよう要求する場合があります。

デポジット額、通貨、リリースのタイミング、受け入れられる支払い方法は、目的地、サプライヤー、車両クラス、保護オプション、レンタル期間、ユーザープロフィール、支払い機関によって異なります。 IXRental は、サプライヤーのデータが利用可能な場合、支払いの前に入金情報を表示しますが、最終的な要件は注文のスナップショット、店舗のルール、およびサプライヤーのレンタル契約によって制御されます。

デポジットの解放は必ずしも即座に行われるわけではありません。カード発行会社、決済ネットワーク、サプライヤー、銀行によっては、資金のリリースや表示にかかる時間が異なる場合があります。

予約には基本的な補償が含まれている場合と、オプションの補償アップグレードが提供されている場合があります。補償範囲、超過または控除額、制限、除外、ロードサービス、第三者責任、車両損害、盗難、タイヤ、ガラス、アンダーボディ、使用損失、およびその他の条件は、注文のスナップショット、保護の説明、サプライヤーのレンタル契約および適用法に従います。

予約ページや正式なレンタル契約書に明確に記載されていない限り、「完全保険」、「超過ゼロ」、「リスクゼロ」、あるいはすべての責任からの免除といった保護はありません。

レンタル規約、現地法、サプライヤーの規則、または使用禁止制限に違反した場合、保護は無効となる可能性があり、車両の損傷、第三者への損害、罰金、ロードサービス、レッカー移動、使用不能、管理費、訴訟費用、その他の損失について責任を負う場合があります。

あなたと許可されたドライバーは車両を安全に、合法的に、慎重に使用し、現地の交通法、駐車規則、環境規則、チャイルドシートの要件、シートベルトの要件に従わなければなりません。

明確に許可されていない限り、次のことを行ってはなりません:

1. 未登録または無許可のドライバーの運転を許可します。
2. 車両の転貸、貸与、質権、販売、改造、解体。
3. 車両を違法行為、レース、テスト、オフロードでの使用、商用旅客または貨物サービス、牽引または危険物の輸送に使用します。
4. アルコール、薬物、疲労状態で、有効な免許証を持たずに、または無効な書類を持って運転した場合。
5. 許可されたエリアの外、国境を越える、または禁止された道路に車両を持ち出します。
6. 車内で喫煙したり、損傷したり、意図的に臭気を発したり、重大な汚れを引き起こしたりする。
7. ダッシュボードの警告、タイヤの問題、燃料またはバッテリーの低下、故障またはリコールの通知は無視してください。
8. 現地サプライヤーのレンタル契約または注文規則に違反する。

確認された時間、場所、店舗、受け取り方法および要件に従って受け取りを完了する必要があります。お受け取りの際、予約確認番号、パスポートまたは身分証明書、運転免許証、国際運転免許証、翻訳、支払いカード、入金方法、フライトまたは到着情報、またはその他の資料の提示が必要となる場合があります。

お客様は、合意された時間、場所、方法で車両を返却し、車両、キー、機器、書類、充電カード、チャイルドシート、ナビゲーション装置、その他の付属品が完全に返却されていることを確認する必要があります。車両は、通常の合理的な磨耗を除き、ピックアップ時と実質的に同じ状態でなければなりません。

返却が遅れた場合、一方的な返却、営業時間外の返却、指示どおりにキーを返却しなかった場合、燃料またはバッテリーの低下、ひどい汚れ、機器の紛失、または確認されていない返却の場合、追加料金、罰金、レッカー移動、使用不能または損害責任が発生する場合があります。

燃料、充電、走行距離制限、追加走行距離料金、通行料金、駐車料金、交通罰金、電子高速料金サービス料金、管理手数料、その他のレンタル期間の料金は、注文のスナップショット、サプライヤーの規則および現地の法律に従って処理されます。

車両が電気自動車の場合、バッテリー レベル、航続可能距離、充電方法、充電機器、充電カード、返却バッテリー レベル、および充電ステーションの規則を監視する責任はお客様にあります。バッテリー不足、充電ベイの不適切な駐車、充電機器の損傷、または指示に従って機器を返却しなかった場合には、料金が適用される場合があります。

レンタル中に事故、車両の損傷、故障、盗難、交通違反、罰金、没収、レッカー移動、ロードサービスイベント、または第三者からの請求が発生した場合は、ただちに次のことを行ってください。

1. 個人の安全を守り、必要に応じて地元の緊急サービスに連絡してください。
2. 現地の法律で義務付けられている場合は、警察に報告するか、事故記録を完成させてください。
3. IXRental サポート、ストア、サプライヤー、またはロードサイド アシスタンス チャネルにお問い合わせください。
4. 指示なしに責任を認めたり、個人的に解決したり、保険やサプライヤーの手続きを放棄したりしないでください。
5. 写真、警察報告書、事件資料、修理またはレッカー記録、その他の必要な証拠を保管してください。
6. サプライヤー、保険会社、サポートチーム、当局と協力します。

速やかな報告を怠った場合、協力を怠った場合、法律違反またはレンタル条件に違反した場合、保護は無効となり、関連する損失について責任を負う場合があります。

一部の店舗または車両は、セルフサービス ピックアップ、リモート ロック解除、キー ボックス、オンライン書類レビュー、モバイル ピックアップ ガイダンス、返却写真、リモート車両ステータス、またはデジタル サポートをサポートしている場合があります。

セルフサービスが利用できるかどうかは、店舗、車両、予約状況、支払い状況、書類審査、ネットワーク、デバイス、車両システム、および現地の規則によって異なります。セルフサービスが失敗した場合は、ページの指示に従い、可能な場合はカウンター受け取りに切り替えるか、サポートにお問い合わせください。

車両には、GPS、運転記録、遠隔ステータス、接続された車両システム、またはメーカー接続サービスが含まれる場合があります。関連するデータ処理は次のとおりです。 プライバシーポリシー、サプラ​​イヤーの規則、自動車メーカーのポリシー、および適用される法律。

確認番号と姓、アカウントのログイン、または別の確認方法を使用して予約を検索できます。プライバシーを保護するため、検索に失敗した場合、予約が存在するかどうか、またはどの連絡先詳細が正しいかは明らかにされません。

IXRental は、予約確認、予約処理、支払い失敗、受け取りリマインダー、キャンセル要求の受信、キャンセル結果、サポート処理または領収書関連のメッセージを含む取引通知を注文連絡先に送信する場合があります。通知文言は次のとおりです。 notification_language サポートされている場合は、順序スナップショットに保存されます。

トランザクション通知はマーケティング電子メールではなく、通常、マーケティング配信停止コントロールは含まれません。マーケティング設定は、プライバシー ポリシーに基づいて個別に管理されます。

メモ、画像、文書、事件資料、料金紛争資料、Web サイト、サポート、フォーム、または注文詳細を通じて送信された遺失物情報またはレビューは、真実かつ合法である必要があり、他者の権利を侵害したり、違法なコンテンツが含まれていてはなりません。

IXRentalは、予約の処理、文書の確認、紛争の解決、サポートの提供、サービスの向上、法的義務の遵守、または権利の保護のために、必要に応じてこれらの資料を使用することがあります。文書、支払い、事件および機密資料は、プライバシー ポリシーと内部アクセス ルールに基づいて取り扱われます。

自然災害、悪天候、戦争、テロ、伝染病、ストライキ、政府の措置、交通規制、システム障害、決済プロバイダーの障害、サプライヤーの障害、車両のリコール、前のレンタル者の返却遅延、事故、盗難、法改正、またはIXRentalの合理的管理外のその他の出来事により、予約の遅延、変更、利用不可またはキャンセルが生じた場合、IXRentalは注文規則に基づいて問題の処理を支援しますが、適用される法律および命令規則を超える責任を約束するものではありません。

Web サイトは、決済プロバイダー、地図、サポート ツール、分析ツール、サプライヤー システム、自動車メーカー システム、保険サービス、ロードサイド アシスタンス サービスなどのサードパーティ サービスにリンクしたり、サードパーティ サービスを使用したりする場合があります。サードパーティのサービスには、独自の規約とプライバシー ポリシーがある場合があります。

適用法で認められる範囲で、IXRental は、注文規則および法的要件を超える以下の責任を負いません。

1. ユーザーが提供した不正確、不完全、または古い情報。
2. ユーザーがライセンス、年齢、書類、支払いカード、デポジット、または現地での受け取りの要件を満たしていない場合。
3. サプライヤー、店舗、決済プロバイダー、銀行、保険会社、ロードサービスプロバイダー、地図プロバ​​イダー、またはその他のサードパーティサービスの行為または不作為。
4. ユーザーが道路交通法、レンタル契約、注文規則または安全運転義務に違反した場合。
5. 車両の使用に起因する罰金、損害、事故、第三者からの請求、使用不能、レッカー移動、補助、またはレンタル後の料金。
6. 適用される法律で制限が禁止されている場合を除き、間接的、付随的、特別、懲罰的、結果的損失。

本規約のいかなる規定も、適用される法律の下で除外または制限できない責任を除外または制限するものではありません。

IXRentalは、ビジネス、法律、規制、支払い処理、サプライヤーのポリシー、または製品の機能の変更により、本規約を更新する場合があります。更新された規約はウェブサイトに掲載されます。確定した予約の場合は、現地の法律または当事者が別段の合意をしない限り、通常、支払い時または予約の確認時に保存された規約バージョン、注文スナップショット、ルール スナップショットが適用されます。

予約、キャンセル、集荷、返品、手数料、デポジット、保護、事故、ロードサイド アシスタンス、またはこれらの規約についてご質問がある場合は、ヘルプ/お問い合わせページ、または注文詳細のサポート エントリ ポイントをご利用ください。

連絡先メールアドレス: haiping.lu@ixrentacar.com