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隱私

隱私政策

最後更新：2026年6月11日

本頁面提供繁體中文翻譯版本供參考。如有任何歧義，以英文版本為準。 查看英文版本

1. 我們是誰

IXRental 為旅客提供汽車租賃搜尋、預訂、付款、訂單查找、取消請求、交易通知和客戶支援服務。

本隱私權政策解釋了當您造訪網站、搜尋租賃、提交預訂、完成付款、管理訂單、聯絡支援人員或接收交易通知時，IXRental 如何收集、使用、分享、儲存和保護個人資訊。

如有隱私問題，請聯絡我們： haiping.lu@ixrentacar.com。

2. 適用範圍

本政策適用於 IXRental 網站、預訂頁面、訂單查找頁面、交易訊息、支援表格、與網站預訂相關的基本分析和後端服務。

某些服務可能由第三方獨立提供，例如支付提供者、當地車隊營運商或供應商、地圖服務、保護或路邊援助提供者、車輛製造商連接服務、電子郵件提供者或客戶支援系統。這些第三方可能會根據自己的隱私權政策處理您的資訊。

如果您在提貨時與當地供應商簽署或接受單獨的租賃協議，則該供應商還可以充當其處理的資訊的獨立資料控制者。

3. 我們收集的資訊

我們收集的資訊取決於您使用的功能。

類別 範例 集合上下文
聯絡資訊 姓名、電子郵件、電話號碼、國家或地區、語言偏好。 預訂、訂單查找、通知和支援。
搜尋和行程資訊 取車和還車地點、日期、時間、許可證頒發國家、年齡和取車偏好。 搜尋、報價、可用性和規則檢查。
預訂資訊 網站訂單號碼、租賃系統訂單號碼、確認號碼、車輛或計劃、商店、時間、規則快照、價格快照和取消狀態。 預訂、訂單詳細資訊、支援和取消處理。
司機資訊 主要駕駛員姓名、年齡、駕照簽發國家、文件要求和附加駕駛員資訊（如適用）。 預訂、司機資格檢查和供應商履約。
文件和驗證訊息 駕駛證、護照、翻譯件、文件審核狀態、失敗原因類型及補充資料狀態。 線上辦理登機手續、提貨審核和支援（如果啟用了這些功能）。
付款和財務信息 付款狀態、付款參考、金額、貨幣、退款狀態、退款參考和付款方式類型。 付款、退款、對帳和支援。 IXRental 不存储完整的卡号或 CVV 代码。
存款和收費信息 押金金額或範圍、押金狀態、租後費用、損壞費用、收據和費用爭議。 訂單詳細資訊、財務處理和支援。
支持和溝通訊息 電子郵件、表單內容、聊天記錄、支援票證、問題標籤和支援結果。 幫助、聯繫和訂購支援。
事故、路邊和損壞材料 事件描述、車輛狀態、照片、警方報告、路邊援助狀態和費用爭議資料。 事故、路邊援助、損害糾紛和保護處理。
通知訊息 notification_language、範本版本、發送狀態以及開啟或按一下狀態（如果已啟用）。 事務通知、重試和支援重新發送。
設備和網站使用數據 IP 位址、裝置類型、瀏覽器、語言、頁面瀏覽量、點擊次數、錯誤日誌和效能日誌。 安全、反詐欺、分析和故障排除。
Cookie 和類似技術數據 Cookie ID、會話識別碼、首選項和分析事件。 語言偏好、會話恢復、安全性、分析和轉換測量。
車輛和現場服務數據 取貨或歸還照片、商店狀態、自助服務狀態、車輛位置狀態和解鎖故障碼。 自助取件和現場支持，取決於功能可用性。
連網車輛或位置數據 GPS、藍牙、車輛狀態、里程、燃油或電池電量以及故障警告。 僅當供應商、車輛或自助服務功能使用此類數據時，並在需要時遵守額外的特定上下文通知。

4. 我們如何收集

我們可能透過以下方式收集資訊：

  1. 您可以直接提交，例如在搜尋、預訂、付款、尋找訂單、聯絡支援人員、上傳資料或填寫表格時。
  2. 它是您使用網站時自動產生的，例如裝置、日誌、cookie、頁面事件和錯誤訊息。
  3. 它由第三方服務傳回，例如付款提供者、租賃系統、本地供應商、電子郵件服務、支援系統、地圖服務、分析工具或風險提供者。
  4. 它是在租賃履行期間創建的，例如提貨、歸還、取消、退款、事件、路邊援助、費用爭議或通知發送記錄。
  5. 在適用的情況下，它是從車輛、商店設備、連網車輛系統或自助取貨和還車系統獲得的。

5. 我們如何使用

目的 解釋
搜尋和報價 使用地點、時間、發證國家、車齡和渠道範圍來搜尋可用車輛、價格和規則。
建立並確認預訂 建立網站訂單草稿、儲存快照並呼叫租賃系統來建立或確認預訂。
處理付款和退款狀態 建立付款會話、接收 Webhooks、協調付款、處理退款並識別付款異常。
管理訂單和查找 顯示訂單詳細資訊、狀態、規則快照、提貨準備、取消入口點和支援入口點。
處理取消請求 評估取消條件，呼叫租賃系統取消，處理退款狀態並通知使用者。
供應商履約 向當地車隊合作夥伴或供應商提供必要的訂單、駕駛員、聯絡人、商店和規則資訊。
駕駛員資格和文件審查 評估駕照、年齡、護照、翻譯、支付卡、押金和商店要求。
客戶支援 解決商店選址問題、自助服務故障、付款狀態未知、押金、退款、事故、路邊、損壞、遺失物品和投訴案件。
交易通知 發送預訂確認、預訂處理、付款失敗、取貨提醒、取消請求和取消結果訊息。
安全和反詐欺 防止重複支付、虛假訂單、濫用、詐欺、異常訪問和攻擊。
法律與合規 履行稅務、會計、監管、交通違規、爭議、消費者保護和法律要求義務。
服務改進和分析 分析搜尋到預訂的管道、頁面效能、錯誤、常見支援主題和服務品質。
行銷和重複租賃 僅在法律允許並得到同意或需要取消訂閱控制的支持的情況下。

7. 資訊分享

我們僅根據本政策所述目的需要時共享資訊。

接受者 目的 範例
當地車隊合作夥伴、供應商和商店 預訂履行、提貨審核、退貨、活動和費用處理。 訂單、司機、聯絡人、商店、車輛、規則快照和文件狀態。
租賃系統 搜尋、報價、預訂、尋找和取消。 搜尋條件、訂單欄位、 partner_order_no, reference_id、司機和聯絡資訊。
支付提供者 付款、退款、風險篩選和對帳。 金額、貨幣、付款參考、訂單元資料和付款狀態。完整的卡片詳細資訊由支付提供者處理。
電子郵件和通知提供者 發送交易訊息。 電子郵件地址、語言、範本變數、訂單摘要和發送狀態。
支援和票務系統 客戶支援和爭議處理。 訂單、問題類型、支援記錄和材料狀態。
分析和日誌記錄服務 網站分析、效能、錯誤和漏斗測量。 取消識別或最小化事件、裝置、頁面和錯誤訊息。
地圖和位置服務 商店位置、導航和自助服務流程。 在功能授權或要求的情況下儲存地址、地圖連結和位置資料。
保險、路邊、維修或拖吊服務 事故、損壞、援助和索賠處理。 訂單、車輛、事件材料、聯絡方式和位置。
會計、審計、法律顧問和當局 合規、審計、法律要求和權利保護。 必要的訂單、付款、稅務、爭議和身分資訊。
關係企業或企業繼承人 集團經營、重組、合併或資產轉移。 必要的業務記錄受到保密和合法處理保障措施的約束。

我們不出售個人資訊。如果未來的廣告或跨網站追蹤在某些法律下可能被視為“銷售”或“共享”，我們將在啟用之前添加所需的揭露和選擇退出控制。

8. 支付資料

線上支付通常由 Stripe、PayPal 或其他支付提供者處理。 IXRental 不儲存完整的卡號、CVV 代碼或完整的付款憑證。

我們可能會儲存付款參考號碼、付款會話 ID、付款狀態、金額、貨幣、付款方式類型、退款狀態、退款參考和對帳記錄，以用於預訂確認、退款、支援、財務對帳、爭議和反詐欺。

支付提供者根據自己的條款和隱私權政策處理支付資料。

9. 文件與敏感資料

為了評估提貨資格並滿足供應商或當地法律要求，我們可能會處理許可證頒發國家、駕駛員年齡、文件類型、文件審核狀態、文件失敗原因類型和補充資料狀態。

如果啟用線上文件上傳、線上辦理登機或身份驗證，我們可能會處理駕駛執照、護照、翻譯件、文件圖像、驗證結果或其他敏感資料。我們僅將此類資料用於文件審查、提貨資格、預訂履行、爭議處理和法律合規性，並將其排除在普通分析儀表板之外。

支援和分析系統使用文件類型、審查狀態、失敗原因類型和材料狀態，而不是文件編號或影像，除非有明確的業務需求、存取權限和稽核追蹤。

10. 車輛與位置資料

某些車輛、供應商或自助服務功能可能會處理車輛位置、遠端解鎖狀態、車輛狀態、里程、燃油或電池電量、故障警告、車輛記錄、取車或歸還照片或儲存現場資料。

此數據可用於：

  1. 確認取貨和退貨狀態。
  2. 支援自助解鎖和歸還。
  3. 定位車輛，幫助尋找車輛或處理異常退貨。
  4. 調查事故、損壞、竊盜、交通違規或費用糾紛。
  5. 維護車隊安全和服務品質。

如果位置、連網車輛、駕駛記錄或遠端控制功能由供應商或車輛製造商獨立提供，則其隱私權政策和車輛使用條款也可能適用。

11. Cookie 與數據分析

我們可能會為以下目的使用 cookie、localStorage、像素、日誌、SDK 或類似技術：

類型 範例
必要的技術 頁面載入、語言選擇、會話、安全性、重複提交預防和訂單流恢復。
偏好技術 記住語言、貨幣、地點或匯票，但不記住敏感的付款資訊。
分析技術 衡量頁面瀏覽量、搜尋量、點擊量、支付管道、錯誤和效能。
行銷技術 再行銷、廣告歸因或行銷衡量，僅在必要的同意和退出機製到位的情況下進行。

如果我們使用非必要的 Cookie 或第三方分析或廣告工具，我們將解釋工具名稱、用途、持續時間、第三方、跨網站追蹤狀態以及使用者如何接受、拒絕或撤回同意。

生產網站預設啟用由 Google LLC 提供的 Google Analytics 4。它使用分析 Cookie 和瀏覽器識別碼，衡量安全頁面路徑與指定預訂漏斗事件；我們不會向 Google Analytics 傳送完整 URL 查詢、支付或訂單識別碼、搜尋值或駕駛人聯絡資料。

您可以在資料收集提示中選擇「不用了，謝謝」停止未來的 Google Analytics 收集。網站會停用後續分析呼叫，並嘗試刪除可存取的 Google Analytics Cookie；已傳送的資料無法撤回。Google 可能依其政策保留分析資料，並在您所在國家或地區以外進行跨境處理。

我們不啟用 Google Ads、再行銷、Google Signals、廣告識別碼或廣告個人化。瀏覽器偏好會保留，直到您清除網站儲存空間，或日後透過偏好控制變更。

12. 通知與行銷

我們可能會向訂單聯絡人發送與預訂直接相關的交易通知，例如預訂確認、預訂處理、付款失敗、提貨提醒、收到取消請求、取消批准、取消拒絕、手動審核、支援處理或接收訊息。

交易通知用於提供租賃服務，通常不包括行銷取消訂閱控制。它們僅引用訂單快照、付款快照、規則快照、取消處理快照或系統配置，不包括文件編號、完整電話號碼、卡號、完整付款憑證、原始自由文字註釋或內部錯誤堆疊。

行銷、重複租賃推薦、促銷和非必要的審核邀請均單獨管理，並在法律要求的情況下包括同意、取消訂閱或偏好控制。

13. 資料保留

我們僅在本政策所述目的所需的期限內保留個人信息，除非法律、會計、稅務、爭議、監管或安全需要需要更長的期限。

資料類型 保留原則
搜尋和匿名分析數據 盡可能使用去識別化或聚合，並設定有限的分析期限。
訂單及付款記錄 根據合約、會計、稅務、退款、爭議和審計要求保留。
文件材料 僅保留用於審核、取件和爭議目的所需的時間；避免無限期儲存。
支持和票證記錄 根據需要保留以用於支援、爭議、品質和合規目的。
事故、損壞和路邊材料 根據保險、索賠、法律和爭議處理的需要進行保存。
Cookie 和日誌 根據安全、分析和故障排除需求設定期限。
行銷偏好 保留偏好記錄，直到撤回、取消訂閱或刪除為止，並在法律需要的情況下保留最少的記錄。

當不再需要資訊時，我們會根據適用法律將其刪除、匿名化或限制。

14. 國際傳輸

IXRental 為跨境旅客提供服務，並可能與不同國家或地區的供應商、支付提供者、支援系統、雲端服務、電子郵件提供者、分析工具和技術提供者合作。您的資訊可能會在您居住的國家或地區之外進行處理。

我們採用適用法律要求的合理保障措施，例如合約承諾、資料處理協議、標準​​合約條款、存取控制、加密、共享最小化或其他合規機制。

15. 資料安全

我們使用合理的技術和組織措施來保護個人訊息，包括存取控制、權限分離、日誌記錄和審計追蹤、傳輸加密、避免儲存敏感支付資訊、資料最小化、環境隔離、警報、備份以及人員和服務提供者的保密義務。

任何網路傳輸或儲存方法都無法保證完全安全。如果安全事件可能影響您的權利，我們將根據適用法律的要求採取通知、補救和報告步驟。

16. 您的權利

根據您所在的位置和適用的法律，您可能有權：

  1. 詢問我們是否處理您的個人資訊。
  2. 存取或接收您的個人資訊的副本。
  3. 修正不準確或不完整的資訊。
  4. 刪除個人資料。
  5. 限製或反對某些處理。
  6. 撤回同意。
  7. 請求資料可攜性。
  8. 選擇退出某些適用的行銷、銷售、分享或導向廣告活動。
  9. 向監管機構投訴。

為了保護預訂和帳戶安全，我們可能需要在回覆之前驗證您的身分和訂單關係。由於合約履行、法律義務、爭議、安全或合法利益的原因，某些資訊可能不會立即刪除。

17. 未成年人

IXRental 網站預訂服務是為有資格成為司機或充當訂單聯絡人的成年人而設。我們不會故意收集低於適用年齡要求的兒童的個人資訊。

駕駛員年齡可用於評估車輛可用性、費用和接送資格。除非出於預訂履行、兒童座椅、事故、安全或法律要求的需要，否則不會收集乘客未成年人資訊。

19. 政策更新

由於法律、法規、產品、技術、供應商或業務的變化，我們可能會更新本隱私權政策。對於材料更新，我們可能會透過網站、預訂流程、通知或其他適當的方式通知使用者。

訂單相關處理通常會根據用戶預訂或確認時保存的隱私權政策版本和訂單快照進行審核，除非適用法律要求採用其他方法。

20. 聯絡我們

如果您對本隱私權政策、我們的個人資訊處理或權利請求有疑問，請透過協助/聯絡頁面或透過電子郵件與我們聯絡。

目前隱私聯絡人： haiping.lu@ixrentacar.com

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