服務條款

歡迎來到 IXRENTAL 品牌。透過造訪網站、搜尋車輛、預訂、線上付款、管理訂單或聯絡支援人員，您同意本服務條款、預訂流程中顯示的價格和規則資訊、我們的服務 隱私權政策、適用的付款提供者條款以及取貨或預訂確認時適用的任何當地租賃協議。

如果您不同意這些條款，請勿繼續使用網站預訂服務或提交預訂。

付款成功本身並不意味著租賃預訂已確認。只有在付款結果和租賃供應商或租賃系統確認完成後才能確認預訂。

IXRental 經營網站預訂管道，供旅客在受支援的目的地租車。該網站可以提供位置搜尋、車輛或計劃顯示、價格和規則摘要、預訂提交、線上支付、預訂查找、取消請求和支援入口點。

實際的車輛交接、取貨檢查、車輛使用、退貨檢查、損壞處理、押金處理、交通違規處理、路邊援助和強制性當地規則可能由 IXRental、IXRental 附屬公司、當地車隊營運商、商店、供應商或其服務合作夥伴執行。

如果預訂頁面、這些條款、供應商租賃協議或強制性當地法律發生衝突，則通常適用以下順序：

1. 強制性的當地法律和監管要求。
2. 取車時接受的正式租賃協議或供應商條款，涉及取車、車輛使用、歸還和車輛責任。
3. 用戶確認付款時保存的訂單快照和規則快照。
4. 這些網站條款適用於網站預訂、付款、尋找、取消要求和網站服務使用。

當您搜尋或預訂時，您必須提供真實、準確和完整的信息，包括接送地點、還車地點、接送和還車時間、駕駛執照簽發國家或地區、主要駕駛員姓名、年齡、聯絡資訊、可選保護、附加服務以及預訂所需的任何其他資訊。

主司機的姓名必須與接機時使用的護照、駕駛執照或旅行證件相符。錯誤的姓名、證件、年齡、國籍、許可證頒發國家或聯絡資訊可能會導致預訂失敗、取件被拒絕、額外費用、取消費用或支援聯絡失敗。

如果您提交其他司機、乘客或旅行同伴的信息，則您確認您已獲得這樣做的許可，並且相關人員了解該信息可用於預訂履行、接機檢查、安全、事件處理或法律合規。

車輛影像、品牌、型號、顏色、規格、座椅、行李容量、變速箱、燃油類型、電動車類型和範例車輛通常描述一個車輛組或類別。除非頁面明確說明保證特定型號，否則他們不保證特定品牌、型號、顏色、配置或車牌號碼。

可用性、價格、費用、保護選項、設備、商店規則和取消規則可能會根據時間、地點、庫存、供應商和系統狀態而變化。付款前，IXRental 會刷新預訂流程支援最終報價的價格和規則。如果它們發生變化，您必須在繼續之前查看並確認更新的資訊。

如果供應商無法提供所選車輛或同等車輛，IXRental 或供應商可以提供替代車輛、協助重新預訂、取消訂單或將案件轉至支援部門。任何替代車輛、費用調整或補償均遵循訂單快照、供應商政策和適用法律。

網站可能會顯示多種類型的金額。付款前檢查每筆金額。

所有價格、貨幣、稅金、附加服務以及預付或提貨付款規則均受您在付款前查看和確認的訂單快照的約束。如果您更改時間、地點、車輛、保護、附加服務、司機詳細資料或其他預訂條件，價格和可用性可能會重新計算。

網站價格摘要不是最終發票、收據、付款提供者聲明或當地租賃協議。

該網站可能使用 Stripe、PayPal 或其他第三方支付提供者來處理線上付款。支付提供者可以獨立收集和處理付款資訊。 IXRental 不儲存完整的卡號、CVV 代碼或完整的付款憑證。

支付成功是指支付提供者回傳了可信賴的成功支付結果。這並不自動意味著租賃預訂已得到確認。 IXRental 也必須與租賃系統或供應商建立或確認租賃訂單，並根據該結果更新預訂狀態。

如果付款失敗、被取消、過期或結果未知，網站可能會顯示重試、等待、尋找或支援選項。當結果未知、金額或幣種衝突、付款記錄衝突或租賃訂單未確認時，請勿對同一訂單進行重複付款，除非網站明確創建新的付款會話並註明可以重試付款。

您同意 IXRental、支付提供者、風險提供者、財務團隊和支援團隊可以處理支付參考、金額、貨幣、支付狀態、退款狀態和交易記錄，以實現預訂履行、對帳、退款、爭議、反詐欺和合規。

預訂在確認之前通常需要滿足以下所有條件：

1. 您已完成所需資訊和規則確認。
2. 支付提供者已返回可信賴的成功付款結果，或訂單規則允許取貨付款。
3. 租賃系統或供應商已返回預訂確認、確認號碼或同等確認狀態。
4. 網站保存了訂單快照、價格快照、規則快照以及租賃系統對應。

如果網站顯示“預訂處理中”，則您的付款或訂單確認仍在處理中。等待狀態更新或聯絡支援人員。除非網站明確要求您這樣做，否則請勿再次提交相同的付款或預訂。

預訂確認訊息、訂單詳細資訊和支援查找依賴於付款時保存的訂單快照，而不是稍後對即時規則的變更。

取消規則可能會因目的地、供應商、車輛類別、費率計劃、保障選項、取貨時間、付款方式和促銷活動而異。付款前，請查看任何免費取消期限、取消費用、不可退款規則、缺席規則和退款說明。

您可以從訂單詳細資料頁面或支援入口點提交取消請求。系統會根據預訂狀態、付款狀態、租賃系統狀態、取車時間、取消規則和退款規則自動評估是否可以取消預訂。如果取消被批准，IXRental或後端服務可以呼叫租賃系統取消預訂，然後根據付款狀態處理退款狀態。

取消預訂並不意味著退款已經到達。是否發生退款、退款金額、幣種、費用和時間取決於訂單規則、取消結果、支付提供者、銀行或發卡機構、財務處理和當地法律。

如果您未在約定的取貨時間到達、未完成取貨、未出示有效證件、未提供可接受的支付卡、不符合年齡、駕照或商店規定，或以其他方式無法完成取貨，則預訂可能會被視為缺席或無法履行。可能需要支付取消費用、缺席費用或不可退還的後果。

主駕駛員和每位附加駕駛員必須滿足目的地、商店、車輛和供應商的要求，包括（如適用）：

1. 最低年齡和駕駛經驗要求。
2. 未被暫停、吊銷、限製或過期的有效駕駛執照。
3. 國際駕駛許可證、官方或認證翻譯、護照、身分證件或目的地要求的其他資料。
4. 姓名與預訂和文件相符。
5. 接受的支付卡、存款方式或取貨時商店所需的其他材料。

網站文件指導是預訂提示。它不能取代當地法律、供應商審查或最終商店決定。如果您無法提供有效證件或不符合駕駛員資格，商店可能會拒絕車輛交接，並根據適用的訂單規則確定費用和退款。

供應商或商店可能要求主司機提供信用卡、金融卡或其他可接受的付款方式，以支付押金、預授權、提貨付款、租賃後費用、罰款、損壞、通行費或其他應付金額。

押金金額、貨幣、釋放時間和接受的付款方式因目的地、供應商、車輛類別、保護選項、租賃期限、用戶資料和付款機構而異。 IXRental 在付款前顯示可用供應商資料的押金訊息，但訂單快照、商店規則和供應商租賃協議控制最終要求。

存款釋放並不總是即時的。發卡機構、支付網路、供應商和銀行可能需要不同的時間來釋放或展示資金。

預訂可能包括基本保護，也可能提供可選的保護升級。承保範圍、超額或免賠額、限制、排除、路邊援助、第三方責任、車輛損壞、盜竊、輪胎、玻璃、車身底部、使用損失和其他條款遵循訂單快照、保護說明、供應商租賃協議和適用法律。

除非預訂頁面和正式租賃協議明確說明，否則任何保障都不是「全額保險」、「零自負額」、「零風險」或免除所有責任。

如果您違反租賃條款、當地法律、供應商規則或禁止使用限制，保護可能無效，並且您可能需要承擔車輛損壞、第三方損壞、罰款、路邊援助、拖車、無法使用、管理費、律師費和其他損失的責任。

您和任何授權駕駛者必須安全、合法、謹慎地使用車輛，並遵守當地交通法規、停車規則、環境規則、兒童座椅要求和安全帶要求。

除非明確允許，否則您不得：

1. 允許未註冊或未經授權的駕駛員駕駛。
2. 轉租、出借、質押、出售、改裝或拆卸車輛。
3. 將車輛用於非法活動、賽車、測試、越野使用、商業客運或貨運服務、拖車或危險貨物運輸。
4. 醉酒、吸毒、疲勞、無有效駕照或攜帶無效證件駕駛。
5. 將車輛駛出允許區域、越過邊界或進入禁止道路。
6. 車內冒煙、損壞車輛、故意製造異味或造成嚴重污染。
7. 忽略儀表板警告、輪胎問題、燃油或電池電量低、故障或召回通知。
8. 違反當地供應商租賃協議或訂單規則。

您必須按照約定的時間、地點、商店、取貨方式和要求完成取貨。取車時，您可能需要出示預訂確認號碼、護照或身分證件、駕駛執照、國際駕駛許可證、翻譯件、支付卡、存款方式、航班或抵達資訊或其他資料。

您必須按照約定的時間、地點和方式還車，並確保車輛、鑰匙、設備、證件、充電卡、兒童座椅、導航儀等隨車物品歸還完整。除正常的合理磨損外，車輛的狀況必須與取貨時基本相同。

延遲歸還、單程歸還、非工作時間歸還、未按照指示歸還鑰匙、燃油或電池電量低、嚴重污染、設備遺失或未經驗證的歸還可能會產生額外費用、罰款、拖車、無法使用或損壞責任。

燃油、充電、里程限制、加里程費、通行費、停車費、交通罰款、電子收費服務費、管理費和其他租賃期費用按照訂單快照、供應商規則和當地法律處理。

如果車輛是電動車輛，您有責任監控電池電量、續航里程、充電方法、充電設備、充電卡、回電電池電量和充電站規則。若電池電量不足、充電座停放不當、充電設備損壞或未依指示歸還設備，可能會產生費用。

如果租賃期間發生事故、車輛損壞、故障、竊盜、交通違規、罰款、扣押、拖車、路邊援助事件或第三方索賠，請立即：

1. 保護人身安全，如有需要，請聯絡當地緊急服務部門。
2. 如果當地法律要求，請向警方報告或填寫事故記錄。
3. 請聯絡 IXRental 支援、商店、供應商或路邊援助管道。
4. 未經指示，不得承認責任、私下解決或放棄保險或供應商程序。
5. 保留照片、警方報告、事故資料、維修或拖車記錄以及其他必要的證據。
6. 與供應商、保險公司、支援團隊和當局合作。

如果您未能及時報告、不配合、違反法律或違反租賃條款，保護可能會失效，並可能需要承擔相關損失。

部分商店或車輛可能支援自助取貨、遠端解鎖、鑰匙箱、線上文件審核、行動取貨指導、歸還照片、遠端車輛狀態或數位支援。

自助服務的可用性取決於商店、車輛、預訂狀態、付款狀態、文件審核、網路、設備、車輛系統和當地規則。如果自助服務失敗，請按照頁面提示操作，切換到櫃檯取貨（如果有）或聯絡支援人員。

車輛可能包括 GPS、駕駛記錄、遠端狀態、連網車輛系統或製造商聯網服務。相關數據處理如下 隱私權政策、供應商規則、車輛製造商政策和適用法律。

您可以使用確認號碼和姓氏、帳戶登入或其他驗證方法來尋找預訂。為了保護隱私，查找失敗不會透露預訂是否存在或哪些聯絡資訊正確。

IXRental 可能會向訂單聯絡人發送交易通知，包括預訂確認、預訂處理、付款失敗、提貨提醒、收到取消請求、取消結果、支援處理或收據相關訊息。通知語言如下 notification_language 儲存在支援的訂單快照中。

交易通知不是行銷電子郵件，通常不包括行銷取消訂閱控制。行銷偏好根據隱私權政策單獨管理。

透過網站提交的註釋、圖像、文件、事件資料、費用爭議資料、遺失物品資訊或評論、支援、表格或訂單詳細資料必須真實合法，不得侵犯他人權利或包含非法內容。

IXRental 可以根據需要使用這些資料來處理預訂、審查文件、解決爭議、提供支援、改進服務、遵守法律義務或保護權利。文件、付款、事件和敏感資料均根據隱私權政策和內部存取規則進行處理。

如果自然災害、惡劣天氣、戰爭、恐怖主義、流行病、罷工、政府行為、交通管制、系統故障、支付服務提供者故障、供應商故障、車輛召回、前承租人延遲歸還、事故、盜竊、法律變更或 IXRental 合理控制範圍之外的其他事件導致預訂延遲、更改、不可用或取消，IXRental 將根據訂單不符合規定的規則。

該網站可能連結或使用第三方服務，包括支付提供者、地圖、支援工具、分析工具、供應商系統、車輛製造商系統、保險服務或路邊援助服務。第三方服務可能有自己的條款和隱私權政策。

在適用法律允許的範圍內，IXRental 對超出訂單規則和法律要求的情況不承擔任何責任：

1. 用戶提供的資訊不正確、不完整或過時。
2. 用戶未能滿足許可證、年齡、文件、支付卡、押金或當地取貨要求。
3. 供應商、商店、支付提供者、銀行、保險公司、路邊援助提供者、地圖提供者或其他第三方服務的作為或不作為。
4. 使用者違反交通法規、租賃協議、秩序規則或安全駕駛義務的。
5. 因車輛使用而產生的罰款、損壞、事故、第三方索賠、使用損失、拖車、援助或租賃後費用。
6. 間接、偶然、特殊、懲罰性或後果性損失，除非適用法律禁止限制。

本條款中的任何內容均不排除或限制根據適用法律不能排除或限制的責任。

IXRental 可能會因業務、法律、法規、付款處理、供應商政策或產品功能的變更而更新這些條款。更新後的條款將發佈在網站上。對於已確認的預訂，通常適用您付款或確認預訂時保存的條款版本、訂單快照和規則快照，除非當地法律或雙方另有約定。

如果您對預訂、取消、取貨、退貨、費用、押金、保護、事故、路邊援助或這些條款有疑問，請使用幫助/聯絡頁面或訂單詳細資訊中的支援入口點。

聯絡信箱： haiping.lu@ixrentacar.com