Recogida, conducción y devolución
Comprobación, combustible, accidentes, averías, llaves, daños y cambios.
Las condiciones de tu reserva tienen prioridad
Disponibilidad, precios, límites y protección pueden variar por condiciones de precio, oficina y socio. La fuente final son las condiciones de tu reserva.
¿Qué necesito el día del alquiler?
Lleva: (1) permiso válido en Japón—IDP de Ginebra 1949, permiso extranjero apto con traducción o permiso japonés; (2) pasaporte si no tienes permiso japonés; y (3) tarjeta del conductor principal.
¿Debo repostar el vehículo?
Sí. Se entrega lleno y debe devolverse lleno. Si no, se cobra según distancia o indicador y puede superar el precio real de la gasolinera.
¿Qué hago si tengo un accidente?
Haz los tres pasos: (1) primeros auxilios y mueve el vehículo si es seguro; (2) llama a la policía al 110 y obtén el atestado; (3) contacta con IX Rental desde el lugar usando los datos de emergencia del contrato. Son obligatorios para la cobertura.
¿Debo seguir el procedimiento por arañazos pequeños?
Sí. Todo incidente se trata como accidente, sin importar tamaño o terceros. Si no completas los pasos, la cobertura puede no aplicar y asumirás el coste.
¿Puedo cambiar hora u oficina de devolución?
Contacta antes con la oficina de recogida. Deben comprobar reservas y disponibilidad. Puede haber cargos por tiempo y one-way; no es válido hasta confirmación.
¿Qué hago ante avería, testigo o pinchazo?
Detente en un lugar seguro y llama a asistencia. No sigas con alerta roja o intermitente, baja presión de aceite, sobrecalentamiento o neumático inseguro. No repares ni autorices trabajos sin instrucciones, salvo seguridad inmediata.
¿Qué hago si pierdo la llave, se atasca o queda dentro?
Asegura el vehículo y contacta con asistencia u oficina. No fuerces cerradura o contacto ni uses un cerrajero no autorizado. Sustitución, entrega o apertura pueden tener coste según protección y causa.
¿Cómo registro daños existentes al recoger?
Inspecciona antes de salir y compara con el parte. Comunica todo daño no registrado antes de conducir y guarda el registro o fotos aceptadas. Usa la inspección formal de la oficina cuando exista.
Temas relacionados
¿Necesitas ayuda con una reserva concreta?
Incluye la referencia para que soporte revise condiciones y estado actual.
