Pago y reembolsos
Pago, titular, autorización, devolución y recibo.
Las condiciones de tu reserva tienen prioridad
Disponibilidad, precios, límites y protección pueden variar por condiciones de precio, oficina y socio. La fuente final son las condiciones de tu reserva.
¿Cómo funciona el prepago en línea?
Las reservas realizadas en la web de IX Rental se pagan por adelantado durante la reserva. El importe mostrado antes del pago cubre el contenido confirmado. Los Extras añadidos en la oficina se pagan allí por separado, en efectivo o con tarjeta de crédito.
¿Qué tarjetas puedo usar?
Se aceptan VISA, Mastercard, JCB, Diners Club, American Express, Discover y asociadas, además de débito con marca admitida. No se aceptan prepago ni tarjetas sin 3-D Secure.
¿Puede pagar un pasajero con su tarjeta?
No. El pago online requiere tarjeta a nombre del conductor principal; no sirve la de un pasajero.
¿Puedo cambiar la tarjeta registrada?
Antes de que el prepago tenga éxito, vuelve al pago y usa otra tarjeta admitida. Después del pago no se puede sustituir la tarjeta de esa transacción. Los Extras añadidos en la oficina se pagan por separado, en efectivo o con otra tarjeta.
¿Puedo obtener recibo de la tasa de cancelación?
Sí. Usa el recibo adjunto al correo de confirmación del pago de cancelación.
Recibí un aviso de reembolso. ¿Se canceló la reserva?
Un aviso de reembolso no determina el estado de la reserva. Puede deberse a cancelación, reembolso aprobado, ajuste o reversión. Consulta pedido y reembolso en Gestionar reserva; si no coincide, contacta con soporte usando la referencia.
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¿Necesitas ayuda con una reserva concreta?
Incluye la referencia para que soporte revise condiciones y estado actual.