受け取り・利用・返却
受け取り確認、燃料、事故、故障、鍵、損傷、返却変更。
予約条件が優先されます
在庫、料金、上限、補償条件はプラン条件、店舗、ブランドパートナーで異なります。最終的には予約に表示された条件を確認してください。
利用当日に必要なものは何ですか?
持参物:(1) 日本で有効な免許証—1949年ジュネーブ条約国際運転免許証、対象外国免許証と日本語訳、または日本免許証、(2) 日本免許証がない場合は旅券、(3) 主運転者名義のクレジットカード。
返却前に給油が必要ですか?
はい。満タンで貸し出すため、返却前に給油してください。満タンでない場合は走行距離または燃料計の残量から料金を計算し、実際の給油価格より高くなることがあります。
事故に遭った場合はどうすればよいですか?
直ちに3つすべて行ってください。(1) 負傷者を救護し、安全なら車両を交通の妨げにならない場所へ移動、(2) 現場から110番へ通報し事故証明を取得、(3) 貸渡契約書に記載された緊急連絡先から現場でIX Rentalへ連絡。保険・補償には必要です。
小さな傷でも事故手続きが必要ですか?
はい。損傷の大きさ、へこみ、第三者の有無にかかわらず事故として扱います。必要手続きを行わないと保険・補償が適用されず、費用負担が生じる場合があります。
利用中に返却時刻・店舗を変更できますか?
約定返却時刻前に受け取り店舗へ連絡してください。後続予約と空き状況を確認して承認します。超過時間・ワンウェイ料金がかかる場合があります。確定するまで変更は有効ではありません。
故障、警告灯、パンク時はどうしますか?
安全な場所へ停車し、ロードサービスへ連絡してください。赤色・点滅警告、油圧低下、オーバーヒート、危険なタイヤなどの場合は走行を続けず、緊急時を除き指示なしに修理や部品交換をしないでください。
鍵の紛失、抜けない、閉じ込み時はどうしますか?
車両の安全を確保し、ロードサービスまたは店舗へ連絡してください。鍵やイグニッションを無理に動かしたり、未承認業者を利用したりしないでください。補償と原因により、鍵交換、配送、開錠費用が発生する場合があります。
受け取り時の既存損傷はどう記録しますか?
出発前に車両と状態記録を確認してください。未記載の傷、へこみ、ガラス、ホイール、内装損傷は走り出す前に申告し、受理された記録または写真を保管します。正式な点検手段がある場合はそれを利用してください。
関連トピック
特定の予約についてお困りですか?
予約番号を添えて連絡すると、条件と現在の注文状態を確認できます。
