補償と事故責任

予約確認画面および出発時に署名する貸渡契約書で補償内容をご確認ください。含まれる補償の名称、自己負担額（免責額）、対象車両と登録運転者、免責事項（補償対象外）、事故後の報告手順を重点的にご確認ください。補償内容はプラン、店舗、国・地域によって異なります。名称だけで全リスクが補償されると判断せず、最終的には予約書に明記された条項をご確認ください。

まずは全員の人身の安全を確保し、必要に応じて現地の警察・救急へ通報してください。その後、速やかに出発店舗またはロードサービスへ連絡し、現地法令および貸渡約款に基づき必要な事故報告を行ってください。事故現場、自車・相手車両の損傷、相手方の情報を写真等で記録し、警察の事故受付番号、領収書、すべての書面連絡を保管してください。補償に加入していても、示談を行ったり、無断で現場を離れたり、報告を遅延させたりしないでください。所定の手続きを怠ると補償・保険金請求の対象外となる場合があります。

購入可能な補償プランは、車両選択画面または決済画面に表示されます。補償範囲、免責額、料金、免責事項を事前に比較検討したうえでお選びいただくことをおすすめします。一部の補償プランは予約時のみ追加可能で、予約確定後の追加・変更ができない場合があります。ご希望のプランが見当たらない場合は決済前にIXサポートチームへお問い合わせください。また、二重払いを防ぐため、選択済みプランに同様の補償が含まれていないか事前にご確認ください。

補償請求や費用異議申し立ての手続きには、予約確認書、貸渡契約書、運転者の本人確認書類、事故状況説明書、現場および車両の写真、警察の事故証明・第三者記録、店舗との書面連絡履歴、支払証明書、最終請求書、損傷修理見積書等が必要です。必要書類や提出期限は補償引受会社によって異なりますので、事案発生後は速やかに原本を保管し、予約書記載の窓口またはIXサポートチームを通じてご提出ください。書類が揃っているほど円滑に審査が進みます。

一部の店舗では出発カウンターでの追加補償購入を受け付けておりますが、購入の可否、料金、支払方法、実際の補償範囲は店舗および予約条件によって決定されます。店頭で購入できる補償内容はオンライン提供プランと異なる場合があり、すでに出発後に発生したトラブルや事故に遡及して適用することは一切できません。補償内容が旅行計画における重要な決定要因である場合は、オンライン予約完了前に補償明細を確定・保存しておくことを強くおすすめします。

まずは予約内容の「補償・料金明細」を開き、すでに含まれている補償項目、自己負担額（免責額）、免責事項をご確認ください。必要な補償がすでに予約に含まれている場合は、現地の店頭勧誘に応じて同じ補償を重複購入する必要は原則としてありません。店舗独自の上位オプションが提案される場合もありますが、購入可否、料金、補償範囲、支払方法は店舗規約に準じます。購入前に補償名、責任範囲、既存プランとの違いを比較し、二重払いや補償内容の誤認を防いでください。

CDW（車両・対物免責補償制度）は、補償条件を満たす衝突・接触事故が発生した際、借受車両の損害に対してお客様が負担すべき免責額を減額または免除する制度です。「いかなる損害も全額免責」という意味ではなく、免責額（自己負担金）、対象外の損害（タイヤ・ガラス・車体下部等）、運転者資格、禁止用途、事故報告義務等は依然として適用されます。予約明細および出発時に署名する貸渡契約書の内容をご確認いただき、事故発生時は速やかに所定の手続きを行ってください。

NOC（ノンオペレーションチャージ／休車補償料）は、事故、車両の汚損、盗難、故障など、IX RENTAL側の過失によらない事由により車両の修理・特別清掃が必要となり、営業車両として稼働できなくなった期間の営業損失を補填するために申し受ける定額料金です。通常の自動車保険賠償金とは異なり、一般的な基本免責補償（CDW）では自動的に免除されません。適用基準、請求金額、免除制度の有無は日本向け予約条件および貸渡約款に準じます。

ECO（Extra Coverage Option）は、NOC（休車補償料）の負担免除に特化した追加の安心補償オプションであり、対象となる事故やトラブルが発生した際にお客様が負担すべきNOCを免除するものです。ECOは完全無制限の包括保険ではなく、保険適用外事項、警察への事故届出義務、運転者資格、借受人義務は通常通り適用されます。購入の可否、申込期限、具体的な免除適用範囲は予約詳細および店舗契約書の規定をご確認ください。