取車與還車

請以訂單詳情中的取車地址、門店名稱、營業時間、集合點和門店聯絡電話為準。機場、火車站或市區門店的取車方式可能不同，部分需要接駁或在指定櫃檯集合；建議在出發前打開地圖確認路線並保存門店電話。抵達後如無法找到地點，請先按訂單詳情中的指引聯絡門店，不要擅自前往未確認的地點。

各門店的營業時間依所在城市、機場或火車站而有所不同，公共假期亦可能調整。取車和還車原則上必須在預訂確認的門店營業時間內辦理。若因航班延誤或突發狀況無法在營業時間內到店，請儘早使用訂單中的電話聯絡門店；逾時到店能否保留車輛或提供服務以門店當日安排為準。

只有在訂單明確顯示支持時，才可在營業時間外取車或還車。自助取還車、鑰匙交接、接駁及夜間服務費均可能因門店而不同；請在付款前查看所選時間是否可用。若訂單未顯示相應服務，請不要假設到店後可臨時辦理；如有特殊時間需求，請在預訂前聯絡門店確認。

部分機場門店提供接駁服務，但並非所有門店均設有接駁。請以訂單詳情和門店頁面中的取車指引為準，確認集合點、聯絡方法、接駁時段及是否需要提前預約。抵達後如找不到集合點，請使用訂單上列明的門店電話聯絡工作人員。

請攜帶以下齊備之原件辦理取車：

1. 1.主駕駛人有效本國實體駕照原件（准駕車型相符且已過實習期；嚴禁照片、影印件或電子駕照）。
2. 2.護照或身分證明文件原件（非本地居民必須出示有效護照）。
3. 3.符合目的地法規要求的國際駕駛許可證（IDP）或官方認可翻譯件：

• •台灣市場（TW）： 本國駕照 + 護照 + 原籍國 IDP；日本駕照須持日文駕照 + JAF/交流協會中文譯本；港澳居民持正式駕照原件。
• •日本： 1949 年日內瓦公約實體小冊子 IDP（嚴禁 1968 年公約及電子 IDP）；或台/法/德/比/摩/瑞 6 國本國駕照 + JAF 官方日文譯本。
• •馬來西亞： 英文駕照原件（最長 3 個月），非英文駕照須附 IDP；實習牌（P牌）不接受。
• •泰國： 持照滿 1 年之本國駕照 + IDP（或官方英文譯本）。

1. 4.主駕駛人本人名下實體信用卡（可用額度充足，用於現場押金預授權）。
2. 5.預訂確認單（Voucher）。

所有登記的附加駕駛人亦須親自到場並出示上述全部駕照與身分文件原件。

離店前請與門店核對車輛外觀、已有損傷、油量或電量、里程、輪胎、玻璃、燈光、雨刷、儀表警示燈及隨車設備。請確認車輛啟動和基本功能正常，並對已有刮痕、凹陷或內飾問題拍照／錄像，要求門店寫入車況記錄。若對燃油類型、加油口位置或任何設備不確定，請在離店前詢問。

離店前請與門店一起檢查車輛狀況，並重點查看車身、玻璃、輪胎與輪圈、內飾、油量／電量、里程及隨車設備。對任何交接單未列出的刮痕、凹陷或損壞，請立即拍照／錄像並請門店補充記錄；保存簽署的車況單和影像至還車及最終帳單確認後，以便處理爭議。如車況影響安全或與預訂明顯不符，可要求門店評估是否提供替代車輛。不要等到還車時才提出，否則可能難以證明損傷在取車前已存在。

可以，但須在預訂時選擇不同的取車與還車門店，並以搜尋結果顯示可用為前提。異地還車可能受車型組、行車路線及門店容量限制，並可能收取單程費（異地還車費）和相關稅費；請在付款前核對訂單中的還車地點和費用明細。取車後如需臨時改為異地還車，必須先取得門店明確確認；這通常需要門店重新核對後續庫存、營業安排及調度路線，費用可能隨之調整並重新計算。未經門店明確確認的變更不生效。

如取車時發現車輛狀況、已記錄損傷或實際配置與訂單明顯不符，請在離店前立即告知門店並要求記錄。租期中如出現安全或機械問題，請先聯絡道路救援或門店，不要自行換車；是否可更換、替代車組、地點和費用均須由門店確認，並取決於當日庫存。請保存所有溝通與新的交接記錄。

如無法按時還車或需要續租，請在原定還車時間前儘早聯絡門店。延遲能否獲准取決於後續車輛安排和營業時間；未經確認的延遲可能產生超時費用，部分門店即使少於 24 小時也可能按額外一日或新的租期計費。請以門店提供的更新確認和費用說明為準。

請在約定還車時間前聯絡取車門店。門店須確認後續車輛安排、保障延續、更新價格及付款方式；未獲批准前請勿自行繼續使用車輛，並保存更新後的訂單或租賃協議書面確認。

請按訂單規定的時間、地點和燃油／電量政策還車，並清空個人物品、妥善歸還鑰匙和所有附加設備。還車前請拍攝車輛外觀、內飾、油量／電量和里程；自助還車時尤其建議拍照或錄像留存。避免新增損傷、嚴重污損、超時、錯誤還車地點和未按約定補油；如可取得還車收據，請當場保存。