保障與事故責任

請在訂單確認頁及取車時簽署的租賃協議中核對保障內容。重點查看已包含的保障名稱、自負額、適用車輛與駕駛人、除外責任及事故後的報告要求。不同方案、門店和目的地的保障不同；請不要僅憑名稱判斷已涵蓋所有風險，最終以您訂單列明的條款為準。

先確保人身安全，必要時聯絡當地緊急服務；隨後盡快通知租車公司或道路救援，並按當地法規和租賃協議完成必要報告。請拍攝現場、車輛及第三方資料，保留警方案件記錄、收據和所有書面溝通。即使已購買保障，也請不要私下和解、離開現場或延遲報告；未履行事故程序可能影響保障和理賠。

可購買的保障通常會在選車或結算步驟顯示，建議在預訂完成前比較保障範圍、自負額、價格與除外責任後再選擇。部分保障只可在預訂時購買，訂單完成後可能無法追加或變更；如頁面沒有所需方案，請在付款前聯絡 IX 支援團隊確認。購買前請先檢查訂單是否已包含類似保障，以免重複支付。

理賠或爭議處理通常需要訂單確認、租賃協議、駕駛人證件、事故說明、現場和車輛照片、警方或第三方記錄、與門店的書面溝通、付款證明、最終帳單及損壞費用文件。不同保障提供方的材料和提交期限可能不同，請在事件發生後盡早保存資料，並按訂單中列明的保障方或 IX 支援團隊提交。材料越完整，處理越順利。

部分門店允許在取車時購買額外保障，但是否可購買、價格、付款方式及實際保障範圍由門店和訂單決定。現場可購買的加購保險未必與線上保障相同，也不一定可以追溯覆蓋已發生的事件。若保障是您預訂決策的重要條件，請儘量在付款前確認並保留訂單保障明細。

請先查看訂單的「保障／價格明細」，確認已包含的保障、自負額及除外責任。若訂單已包含您需要的保障，一般無需因現場推銷而重複購買；部分門店可能提供額外保障，但是否可購、價格、保障範圍與付款方式都須以門店和訂單為準。購買前請比較保障名稱、責任範圍與已有方案，避免重複或誤解保障內容。

CDW（碰撞損害免責）通常用於降低您在符合保障條件的碰撞事故中，對租賃車輛損失所承擔的責任。它不等同於「所有損失均免賠」：自負額、除外情形、駕駛人資格、禁止用途及事故報告義務仍可能適用。請以訂單保障明細和取車時簽署的租賃協議為準；發生事故後仍須按規定聯絡租車方並完成必要記錄。

NOC（營業損失賠償費）是車輛因事故、污損、失竊、故障或其他非 IX RENTAL 責任原因而需要維修、清潔或停駛時，可能收取的營業損失費用。它不是傳統保險賠款，也不必然由一般保障自動免除；適用條件、金額及是否可減免，請以日本訂單和租賃協議為準。

ECO 是與 NOC 相關的附加補償選項，可能用於在符合條件時減免您原本須支付的 NOC。ECO 不等同於全面保險，除外責任、事故報告、駕駛人資格及客戶義務仍然適用。是否可購買、何時購買及具體可減免範圍，應以訂單保障說明和門店合約為準。